こんな苦労も
介護事務の仕事としては、
月末に介護サービスの利用状況を確認し、
月初に国保連へ請求業務を行なうだけ。
そんなお手軽なものというイメージでしょうか。
実際には、そんなに甘い職種では無いんですよね。
小さい介護施設で働いている場合は特に言えることですが、
基本的に、介護事務は何でも屋さん的なポジションなんですね。
普通の会社の事務員と同様に、電話番はもとより、
来客があれば接客対応もしなくてはなりません。
そして、消耗品や書類の管理なども業務のうちです。
加えて介護事務職は、
施設で働いているスタッフ・職員の勤怠管理から、
給与計算、入出金の管理まで、ありとあらゆる事務作業を担当します。
もちろん、慣れていくことで徐々に手際も良くなっていきますが、
イレギュラーが発生すると手間と時間が必要になってしまいます。
例えば、提出した申請を後から修正するようなケースですね。
具体的には返戻（へんれい）や査定が起きた場合が相当します。
介護事務の返戻や査定については、後々ご説明していきます。
返戻は翌月分の申請に合わせて請求することで受理されます。
査定もケアマネージャーと連携を取って、
国保連へ正しい給付管理表を提出して頂ければ解決します。
この辺りで介護事務が一番苦労するケースとしては、
国保連のチェックでも間違いが見過ごされて、
審査が通ってしまった後にミスに気付いた場合でしょうか。
利用者さんの介護度が変更された月に、
従来のままの介護度で請求をしてしまったり、
生活保護・減免などの適用を見落としてしまい、
そのまま請求してしまうということは結構あるケースなのです。
そういったケースでは、申請した請求を取り下げるために、
介護事務では過誤申請を行なう必要があります。
過誤申請書とミスを含むレセプトのコピーを、
地方自治体の担当部署へ提出して、
請求を無かったことにして貰うわけですね。
そこから正しいレセプトを再申請すれば良い形となります。
それぞれのケースには、きちんと対処法があるわけですが、
当然、介護事務作業に時間と手間を要するため、
他の作業への遅れなどといった影響は避けられないのです。
残業も発生してしまいますよね。
